Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 8clb, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
8clb Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 8clb giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở chính sách trên giấy. Chúng tôi áp dụng các lớp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch của bạn không rơi vào tay người khác — từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại cho đến khi lệnh rút tiền được xác nhận.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 8clb đều được mã hóa qua SSL, bao gồm cả thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản 8clb có thể được bảo vệ bằng mã OTP gửi về điện thoại. Điều này ngăn chặn đăng nhập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa các trang. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng sẽ bị ảnh hưởng.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành tối thiểu. Sau khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 8clb. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang web hoặc điện thoại để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề rõ ràng về nội dung liên quan đến quyền riêng tư. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản và dùng mục hỗ trợ để gửi yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân đang được lưu trữ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội hỗ trợ 8clb liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền kiểm soát thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập email, tên đăng nhập, thông tin thiết bị và phương thức thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Thông tin ví chỉ được truyền đến cổng thanh toán tương ứng để xử lý lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc mục đích khác.

Được. Bạn liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ với yêu cầu cụ thể. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất có thể.

Có thể, tuỳ theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả sau khi hoàn tất xác minh.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi dùng điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị nếu muốn.

Chính sách áp dụng tại các khu vực nơi việc truy cập dịch vụ 8clb được cho phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực mình, hãy tham khảo quy định hiện hành.